MIKRO TRZCINSKA
Jak dokonać zwrotu?
W mikro.trzcinska dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić naszym Klientom produkty najwyższej jakości. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.
Zwroty produktów standardowych
- Klient ma prawo zwrócić produkty standardowe (niepersonalizowane) w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania, bez podania przyczyny.
- Aby zwrócić produkt, należy:
- Skontaktować się z nami za pośrednictwem e-maila: biuro@mikrotrzcinska.pl i podać informacje o zwracanym produkcie oraz numer zamówienia.
- Zapakować produkt w sposób zapewniający jego bezpieczny transport, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Odesłać produkt na adres podany w wiadomości zwrotnej.
- Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient, chyba że produkt był wadliwy lub otrzymano niewłaściwy przedmiot.
- Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni roboczych od otrzymania przesyłki i potwierdzenia jej zgodności z zasadami zwrotu.
Zwroty produktów personalizowanych
- Produkty personalizowane, takie jak miski z imieniem zwierzaka lub specjalnym napisem, są tworzone na indywidualne zamówienie i nie podlegają standardowym zasadom zwrotu.
- Zwrot produktów personalizowanych możliwy jest wyłącznie w przypadku:
- Otrzymania produktu uszkodzonego w transporcie.
- Wady fabrycznej, która została zgłoszona i potwierdzona przez nasz dział obsługi Klienta.
- W takich przypadkach prosimy o kontakt na adres e-mail: biuro@mikrotrzcinska.pl, dołączając zdjęcia przedstawiające problem. Rozpatrzymy zgłoszenie w ciągu 7 dni roboczych i poinformujemy o dalszych krokach.
Warunki ogólne
- Zwroty przyjmowane są wyłącznie wtedy, gdy produkt jest w stanie nienaruszonym, nieużywanym i kompletnym.
- Prosimy o zachowanie dowodu zakupu, ponieważ będzie on wymagany podczas procedury zwrotu.
- Nie przyjmujemy paczek z płatnością za pobraniem.
Dbamy o satysfakcję naszych Klientów i chętnie odpowiemy na wszelkie pytania dotyczące polityki zwrotów. Skontaktuj się z nami:
✉ biuro@mikrotrzcinska.pl
📞 +48 123 456 789
Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie naszej pracy! 💛